Sua empresa está preparada para o metaverso? O MetaVerso chegou e não há como escapar! Este é o futuro da internet e ele está batendo na nossa porta. Será que a sua empresa está preparada para o metaverso?
Mas afinal, o que é o metaverso?
O metaverso nada mais é que um universo virtual em 3D, que replica situações do cotidiano. No meta tem realidade virtual ou aumentada e isto agora passa a ser o futuro da internet, pois os usuários podem fazer atividades como trabalhar, fazer compras e até se divertir. Toda a interação agora será virtual.
Quando o Facebook anunciou a aposta nesse novo mundo virtual, o metaverso automaticamente virou foco de investimento de empresas, que passaram a criar eventos e experiências de marketing para este novo cenário. Porém se as empresas ainda não conseguiram realizar melhorias nos canais digitais já consolidados, ainda não é o momento para dar esse passo em direção ao metaverso. Por isso recomendamos a leitura do artigo “Marketing digital e suas tendências” aqui no blog da MegUp; vai lá e confere, depois volte aqui para terminarmos nosso papo sobre metaverso.
No âmbito dos negócios, o metaverso possibilitará muitas oportunidades. Mas para que o seu negócio tenha acesso a essas oportunidades, será preciso uma adaptação e a elaboração de uma estratégia em relação à estrutura de T.I. É preciso ter em mente que para entrar neste novo universo as empresas precisam começar do zero.
Para realizar esta entrada no metaverso, será necessária uma infraestrutura baseada em novas tecnologias, como: automação, Big Data, Inteligência artificial e Machine Learning. Além disso, se você quer que a sua empresa se destaque, é necessário oferecer experiências virtuais com inteligência artificial e em 3D para fazer uma integração entre os universos físicos e cibernéticos.
Smartphones e computadores mais potentes, tecnologia 5G, projetores e óculos de realidade aumentada são só algumas das ferramentas para compor esse novo mundo. Agora muito mais do que antes, é fundamental focar em estratégias e experiências, pois você adentrará em um universo que funciona à base de uma economia virtual compartilhada.
Um dos grandes desafios para se estar no metaverso é garantir um bom atendimento nos mais variados canais de comunicação. Assegurar um atendimento personalizado para cada cliente, entregando um excelente nível de serviço e integração, a ponto do cliente sentir a mesma qualidade de atendimento do presencial.
Sabemos que empresas de tecnologia já estão se preparando para essa nova realidade e vêm com a promessa de oferecer todo o suporte necessário para quem almeja entrar para o metaverso. Se você deseja entrar para o meta, o recomendado é que se olhe as estratégias de CX empregadas e a mensuração de cada uma delas.
Grandes empresas como Jaguar, Nike, Timberland e até o Exército Britânico já apostaram nesse novo universo. Precisamos nos espelhar nos grandes players do mercado, nos atualizar e caminhar rumo ao futuro.
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